Akman, G. And Yayla, Y. 2001. Ürün ve Servis Geliştirme Çalışmalarında Müşteri Sesini Tespit etmek için kullanılan araçlar. XXII Ulusal Yöneylem Araştırması ve Endüstri Mühendisliği Kongresi , (Ankara, Turkey), 55.

Akman, G., & Yayla, Y., (2001). Ürün ve Servis Geliştirme Çalışmalarında Müşteri Sesini Tespit etmek için kullanılan araçlar . XXII Ulusal Yöneylem Araştırması ve Endüstri Mühendisliği Kongresi (pp.55). Ankara, Turkey

Akman, GÜLŞEN, And Yeşim Yayla. "Ürün ve Servis Geliştirme Çalışmalarında Müşteri Sesini Tespit etmek için kullanılan araçlar," XXII Ulusal Yöneylem Araştırması ve Endüstri Mühendisliği Kongresi, Ankara, Turkey, 2001

Akman, GÜLŞEN And Yayla, Yeşim. "Ürün ve Servis Geliştirme Çalışmalarında Müşteri Sesini Tespit etmek için kullanılan araçlar." XXII Ulusal Yöneylem Araştırması ve Endüstri Mühendisliği Kongresi , Ankara, Turkey, pp.55, 2001

Akman, G. And Yayla, Y. (2001) . "Ürün ve Servis Geliştirme Çalışmalarında Müşteri Sesini Tespit etmek için kullanılan araçlar." XXII Ulusal Yöneylem Araştırması ve Endüstri Mühendisliği Kongresi , Ankara, Turkey, p.55.

@conferencepaper{conferencepaper, author={GÜLŞEN AKMAN And author={Yeşim Yayla}, title={Ürün ve Servis Geliştirme Çalışmalarında Müşteri Sesini Tespit etmek için kullanılan araçlar}, congress name={XXII Ulusal Yöneylem Araştırması ve Endüstri Mühendisliği Kongresi}, city={Ankara}, country={Turkey}, year={2001}, pages={55} }