Tez Türü: Doktora
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Kocaeli Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, HALKLA İLİŞKİLER VE TANITIM, Türkiye
Tez Danışmanı: Mustafa Yılmaz
Tezin Onay Tarihi: 2020
Tezin Dili: Türkçe
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:
Kurum kimliği bir kurumun kim olduğunun, kuruluş amacının ve iş hedeflerinin ne olduğunun göstergesi olarak görsel bir etki yaratmak mecburiyetindedir. Bu görsel etki tüketiciye verilmek istenen mesajı iletmekle görevlidir. Bu sebeple, hedef kitlenin ilgili kurum ile kuruma ait mekân içerisinde, daha açık ifadeyle mağaza içerisinde kurduğu iletişim önemli hale gelmekte ve doğru bir iletişim kurmak için kurum kimliğine uygun bir mağaza atmosferi oluşturulması gerekmektedir. Kurum kimliği dikkate alınarak oluşturulacak mağaza atmosferinin, marka imajını; marka imajının da marka aşkı (Lovemark) olumlu yönde etkileyeceği düşünülerek bir araştırma modeli oluşturulmuştur. Uygulama alanı olarak da ev tekstil ürünleri kategorisi seçilmiştir. Araştırma modeli çerçevesinde, mağaza atmosferi unsurlarının ev tekstil alışverişi yapan tüketiciye etkisinin tespit edilmesi ve mağaza atmosferi unsurlarının marka imajı ile marka aşkı (Lovemark) oluşturmadaki rolünün belirlenmesi amaçlanmıştır. Örneklem, bu kategoride hizmet veren markaların/ işletmelerin müşterilerinden oluşmaktadır. Araştırma için gerekli olan birincil veriler, yüz yüze anket tekniği kullanılarak elde edilmiştir ve 1040 kişiye anket uygulanmıştır. Anket uygulanan bireylere, Kocaeli/ İzmit Merkez ilçede ulaşılmıştır. Araştırma kapsamında izlenen yol, kurulan model ve seçilen örneklem daha önce üzerinde araştırma yapılmamış bir alandır. Ayrıca mağaza atmosferi konusunda yazılan doktora tezleri hep farklı disiplinlerce ele alınmış olup, Halkla İlişkiler bakış açısı ile daha önce incelenmemiştir. Bu da çalışmanın özgün değerini ortaya koymaktadır. Kurum kimliği bağlamında oluşturulan mağaza atmosferi doğru noktalara dikkat edilerek düzenlendiğinde, tüketiciye verilmek istenilen mesajın başarılı şekilde ulaştırılmasına büyük katkılar sağlamaktadır. Yapılan çalışma sonucunda mağaza atmosferinin Marka aşkına olan etkisinde marka imajının aracılık etkisi tesit edilmiş olup, kavramlar arasında doğru yönde istatistiki anlamlar tespit edilmiştir. Böylece bu sektörde faaliyet gösteren markalara yol gösterici sonuçlara ulaşılmıştır.