Otomotiv yan sanayinde Kalite yönetim sisteminin etkinliğinin değerlendirilmesine yönelik bir saha araştırması

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Kocaeli Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Endüstri Mühendisliği Bölümü, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2010

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: Özlem Aydıner

Danışman: Gülşen Akman

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Bu çalışmanın ana amacı, otomotiv yan sanayide uygulanan ISO/TS 16949 Kalite Yönetim Sistemi'nin etkinliğini araştırmaktır. Sistemin etkinliğini belirlemek amacıyla hazırlanan sorular gruplandırılarak süreç kalitesi, ürün kalitesi, dış değişimlere uyum, memnuniyet, ortak bir sistem oluşması ve performans değişkenleri belirlenmiştir. Bu kapsamda otomotiv yan sanayide faaliyet gösteren, ISO/TS 16949 Kalite Yönetim Sistemini uygulayan ve TAYSAD üyesi olan 60 işletmeye anket uygulamıştır. Verilerin analizinde Faktör Analizi, Güvenilirlik Analizi, Frekans Dağılımları, Tek Örnek Ortalaması t Testi, Bağımsız İki Örnek Ortalaması t Testi, Ki-kare Bağımsızlık Testi, Korelasyon Analizi yöntemleri kullanılmıştır. Genel sonuç olarak, yapılan araştırmada, belirlenen değişkenler dâhilinde, ISO/TS 16949 Kalite Yönetim Sistemi'nin uygulanmasının işletmelerin süreç kalitesi, ürün kalitesi, dış değişimlere uyum, memnuniyet, ortak bir sistem oluşması ve performans değişkenleri üzerinde olumlu etkisi olduğu belirlenmiştir.