Çağrı merkezi bekleme süresinin kuyruk modelleri ile incelenmesi ve iyileştirilmesi


Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Kocaeli Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Endüstri Mühendisliği Bölümü, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2016

Öğrenci: Gülay Karanfil Kostak

Asıl Danışman (Eş Danışmanlı Tezler İçin): GÜLŞEN AYDIN KESKİN