Otomotiv sektöründe yetkili teknik servis elemanlarının interaktif servis işletim sistemi (İSİS) yardımı ile eğitimi

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Kocaeli Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, MAKİNE EĞİTİMİ ANABİLİM DALI, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2006

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: ALİ AYKUT ERTAN

Danışman: YASİN KİŞİOĞLU

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

OTOMOTİV SEKTÖRÜNDE YETKİLİ TEKNİK SERVİS ELEMANLARININ İNTERAKİF SERVİSÂ İŞLETİM SİSTEMİ (İSİS) YARDIMI ile EĞİTİMİ Ali Aykut ERTAN Anahtar  Kelimeler:  İsis,  Yetkili  Teknik  Servis,  Servis  Danışmanı,  İşÂ  Emri, İnteraktif. Özet: Otomotiv sektörü teknolojik açıdan dünyada, özellikle ülkemizde çok hızlı bir şekilde  ilerlemektedir.  Bu  ilerlemeyle  birlikte  araçların  bakım  ve  onarım  ihtiyaçları da  değişmekte  ve  gelişmektedir.  Bu  çalışmada,  yetkili  teknik  servislerin  otomotiv sektöründeki  bu  gelişmeye  ayak  uydurabilmesi  için  yapması  gerekenler  ve  satışÂ sonrası servis uygulamaları incelenmiştir. Yetkili teknik servislerde çalışan personel görev dağılımları tanımlanmıştır. Büyük ve tanınmışÂ otomotiv firmalarının kullandığı Servis  Mükemmelleştirme Programı'nın,  yetkili teknik  servis  elemanları tarafından, İnteraktif ServisÂ İşletim Sistemi (İSİS) ile nasıl uygulanacağı gösterilmiştir.iÂ