Akademik Veri Yönetim Sistemi
İşletme Araştırmaları Dergisi, cilt.13, sa.1, ss.956-968, 2021 (Hakemli Dergi)
Çevrecilik değerleri, doğaya saygı ve bireyin sahip olduğu çevresel öz varlıkları içermektedir.
Çalışmada, doğaya saygı ve bireyin sahip olduğu öz varlıkların, çevre dostu marka deneyimini; çevre
dostu marka deneyiminin de genel marka deneyimini, olumlu yönde etkileyip etkilemediğini analiz
etmek amaçlanmıştır. Çalışmada, sürdürülebilirlik konusunda çevre dostu teknolojiye önem veren, Apple ve
Samsung markaları baz alınmıştır. Veriler, akıllı cihaz kullanan tüketicilerden, online anket yöntemiyle
toplanmıştır ve ilişkileri test etmek için Yapısal Eşitlik Modellemesi kullanılmıştır. Araştırmanın evreni,
18 yaş ve üzeri akıllı cihaz kullanan tüketicilerden oluşmaktadır. Evrene ulaşılmasının pratikte mümkün
olmadığı dikkate alınarak örnekleme yapılmıştır. Evren ile ilgili bir genelleme yapma hedefi
öngörülmediğinden tesadüfi olmayan örnekleme yöntemlerinde kolayda örnekleme yöntemi
kullanılmıştır. Buna göre, araştırmanın katılımcıları, 18 yaş üstü, söz konusu iki marka akıllı cihazdan
birini kullanan, 302 kişiden oluşmaktadır. Analiz sonucunda, doğaya saygının, çevre dostu marka deneyimine etkisi istatistiksel olarak
anlamlı çıkmazken, bireyin sahip olduğu öz varlıkların çevre dostu marka deneyimine etkisi anlamlı
bulunmuştur. Çevre dostu marka deneyiminin ise, genel marka deneyimini olumlu yönde etkilediği
sonucuna ulaşılmıştır. Doğaya saygı ve bireyin çevreye ilişkin sahip olduğu öz varlıklar, kişisel çevre dostu
davranışsal niyetleri açıklayan önemli öncüller olarak düşünülebilir. Markaların, müşterileriyle olan
iletişimlerinde, çevreci marka deneyimi yaşamalarını sağlamaları, tüketicilerin genel marka
deneyimlerini olumlu yönde şekillendirmektedir. Dolayısıyla markaların, çevreci politikalarını ön plana
çıkararak, bu konuda müşterilerine daha fazla bilgi sunmaları ve farkındalığı artırmaları, çalışmada ele
alınan, çevreci yaklaşımın önemini vurgular niteliktedir.
Environmentalist values refer to respect for nature and environmental self-assets. In this study,
it is aimed to analyze whether respect for nature and the environmental self-assets positively affect the
environmentally-friendly brand experience, and whether the environmentally-friendly brand experience
also affects the overall brand experience in a positive way. The study was based on the Apple and Samsung brands, which attach
importance to environmentally-friendly technology for sustainability. Data was collected from consumers
using smart devices by online survey method and Structural Equation Model was used to test the
relationships. The research population consists of consumers aged 18 and over who use smart devices.
Sampling was performed considering that it is practically impossible to reach the population. Since the
goal of generalizing about the population was not envisaged, the convenience sampling method was used
in non-random sampling methods. Accordingly, the participants of the study consisted of 302 people over
the age of 18, using one of the two brands of smart devices mentioned. As a result of the analysis, it was determined that the effect of respect for nature on the
environmentally-friendly brand experience was not statistically significant, while the effect of the
environmental self-assets on the environmentally friendly brand experience was found to be significant.
It was concluded that the environmentally-friendly brand experience positively affected the overall brand
experience. Consumers' environmental self-assets play an important role in their experience with the
brands acting with an environmentalist approach. The fact that brands enable an environmentallyfriendly brand experience in their communications with their customers positively shapes the overall
brand experience of consumers. Therefore, the fact that brands bring their environmentalist policies to the
forefront, provide more information to their customers and increase awareness, emphasize the
importance of the environmentalist approach discussed in the study.