Akademik Veri Yönetim Sistemi
SMART Social Mentality and Research Thinkers Journal, cilt.9, sa.78, ss.5449-5451, 2023 (Hakemli Dergi)
ÖZET
Kişisel zekâ olarak duygusal zekâ ve makine zekâsı olarak yapay zekâ, son yirmi yılda ilgili
literatürde popüler olmaya başlamıştır. Bu çalışma bu iki kavramı birleştirmekte ve özel
güvenlik endüstrisindeki hizmet çalışanlarına odaklanarak duygusal ve yapay zekânın
çalışanların verimliliğini artırmasını ve performansını nasıl etkilediğini teorik anlamda
araştırmaktadır. Araştırmanın metodoloji Google akademik ortamdan elde edilen literatür
bilgilerden yapılan nitel analiz oluşturmaktadır. Araştırmalar, duygusal zekânın çalışanların
elde tutulması ve performansı üzerinde önemli bir etkiye sahip olduğunu göstermektedir; yapay
zekâ ise çalışan performansında önemli bir düzenleyici rol oynuyor. Bulgulara ve çıkarımlara
ilişkin bir tartışma bu makalenin amacını ortaya çıkarmaktadır
ABSTRACT
Emotional intelligence as personal intelligence and artificial intelligence as machine
intelligence have become popular in the relevant literature over the last two decades. This
study combines these two concepts and theoretically explores how emotional and artificial
intelligence influence employee productivity and performance, focusing on service workers in
the private security industry. The methodology of the research is a qualitative analysis of the
literature obtained from the Google academic environment. Research shows that emotional
intelligence has a significant impact on employee retention and performance, while artificial
intelligence plays an important moderating role in employee performance. A discussion of the
findings and implications is the purpose of this paper.