Kritik Olaylar Yöntemi


UYGUN E., ÖZKUL E., KÜÇÜKALTAN D.

Hizmet Kalitesi El Kitabı: Ölçekler ve Modeller Üzerine Çalışmalar, Aksu Murat Diker Oğuz Temeloğlu, Erdem Güdü Demirbulat Özge, Editör, Detay Yayıncılık, ss.43-54, 2020

  • Yayın Türü: Kitapta Bölüm / Mesleki Kitap
  • Basım Tarihi: 2020
  • Yayınevi: Detay Yayıncılık
  • Sayfa Sayıları: ss.43-54
  • Editörler: Aksu Murat Diker Oğuz Temeloğlu, Erdem Güdü Demirbulat Özge, Editör
  • Kocaeli Üniversitesi Adresli: Evet