in: Hizmet Kalitesi El Kitabı: Ölçekler ve Modeller Üzerine Çalışmalar, Aksu Murat Diker Oğuz Temeloğlu,Erdem Güdü Demirbulat Özge, Editor, Detay Yayıncılık, Ankara, pp.105-114, 2020
Publication Type:Book Chapter / Chapter TextBook
Publication Date:2020
Publisher:Detay Yayıncılık
City:Ankara
Page Numbers:pp.105-114
Editors:Aksu Murat Diker Oğuz Temeloğlu,Erdem Güdü Demirbulat Özge, Editor