Akademik Veri Yönetim Sistemi
XXV. International Balkan and Near Eastern Congress Series on Economics, Business and Management, Plovdiv, Bulgaristan, 14 - 15 Mart 2026, cilt.1, sa.1, ss.717-724, (Tam Metin Bildiri)
Freight forwarder şirketlerinin seçimi, lojistik ve tedarik zinciri yönetiminde işletmelerin operasyonel performansını, maliyet yapısını ve hizmet kalitesini doğrudan etkileyen stratejik bir karar sürecidir. Mevcut literatürde bu süreç çoğunlukla firma veya müşteri perspektifinden ele alınırken, seçim kararlarının fiilen çalışanlar tarafından nasıl ve hangi koşullar altında alındığı konusu sınırlı düzeyde incelenmiştir. Bu çalışma, freight forwarder şirketlerinin seçim sürecini çalışan perspektifinden ele alarak, bireysel ve örgütsel faktörlerin bu kararlar üzerindeki rolünü incelemeyi amaçlamaktadır.
Araştırma, nitel bir literatür incelemesi olarak tasarlanmış olup insan kaynakları yönetimi, örgütsel davranış, karar verme süreçleri ve lojistik hizmet sağlayıcı seçimi alanlarında yayımlanmış akademik çalışmalar bütüncül bir yaklaşımla analiz edilmiştir. Literatür verileri tematik analiz yöntemi kullanılarak; çalışan yetkinlikleri, insan kaynakları yönetimi uygulamaları, örgütsel destek mekanizmaları ve karar verme süreçlerini etkileyen çevresel faktörler başlıkları altında değerlendirilmiştir.
Çalışmanın bulguları, freight forwarder seçiminde çalışanların teknik bilgi, sektörel deneyim, analitik değerlendirme yeteneği ve risk algısı gibi bireysel yetkinliklerinin belirleyici olduğunu göstermektedir. Bununla birlikte, bu yetkinliklerin etkin biçimde kullanılabilmesi; eğitim ve gelişim olanakları, yönetsel destek, standartlaştırılmış seçim prosedürleri ve kurumsal politikalar gibi örgütsel faktörlere bağlıdır. Yetersiz örgütsel destek, yüksek iş yükü ve personel devir hızı gibi unsurların ise seçim kararlarının tutarlılığını ve kalitesini olumsuz etkileyebildiği tespit edilmiştir.
Sonuç olarak bu çalışma, freight forwarder şirketlerinin seçim sürecinin yalnızca teknik ve ekonomik kriterlere dayalı bir karar mekanizması olmadığını, insan faktörüyle şekillenen çok boyutlu bir süreç olduğunu ortaya koymaktadır. Elde edilen bulgular, hem literatüre çalışan odaklı bir bakış açısı kazandırmakta hem de uygulayıcılar için freight forwarder seçiminde görev alan çalışanların yetkinliklerinin geliştirilmesine ve seçim süreçlerinin kurumsal olarak yapılandırılmasına yönelik önemli çıkarımlar sunmaktadır.