Research Information System
in: GÜNCEL PAZARLAMA YÖNTEMLERI: STRATEJILERDEN UYGULAMALARA, Dr. Öğr. Üyesi İlknur AYAR, Editor, Serüven Yayınevi, Ankara, pp.64-85, 2024
Öğrencileri kendi üniversitelerine çekmeye çalışan üniversitelerin sayılarının
artmasıyla birlikte üniversiteler arası rekabet yaşanmaya başlamıştır.
Yaşanan bu rekabet sonucunda, “eğitim pazarlaması” kavramı gündeme gelmiştir.
Tercih edilen üniversitelere sahip olmak, ülkenin eğitim kalitesini arttırmakta,
ülkeye beyin göçünü çekmekte ve ekonomik katkı sağlamaktadır.
Üniversitelerin uluslararasılaşmasının ticari amaçlarının yanında, eğitim,
kültür, sosyal ve uzun vadede politik gibi amaçları da bulunmaktadır.
Üniversitelerin, uluslararasılaşma amaçlarını gerçekleştirebilmesi ve tercih
edilen bir üniversite konumunda olabilmesi için pazarlama faaliyetlerinden
yararlanması gereklidir. Uluslararasılaşma kararı veren bir üniversitenin
öncelikle bu sistemi çözmesi ve sistemli bir yönlendirme ile hareket etmesi
gerekir. Öncelikle üniversitelerin hedef pazarındaki öğrenci ve velilerinin ihtiyaçlarını
ve beklentilerini tespit etmelidir.
Üniversitelerin pazarlama faaliyetleri çeşitlilik göstermekle birlikte günümüzde
daha çok sosyal medya platformları aracılığı ile tanıtım faaliyetleri
yapılmaktadır. Sosyal medya, dünyanın her yerinde yaşayan kişilerin interaktif
bir şekilde mekân fark etmeksizin iletişim kurmasını kolaylaştırmaktadır.
Sosyal medya, kişilerin paylaşımda bulunmasına, yorum yapmasına, çeşitli
incelemelerde bulunmasına fırsat sunması ile tutundurma faaliyetlerinde
daha da cazip bir hale gelmiştir.
Kullanıcıların yükseköğretim kurumlarına ilişkin sosyal medyada paylaştığı
bilgiler, aday öğrencilerin marka algısını etkileyebilir. Potansiyel müşteriler,
zaten bildikleri kullanıcılar tarafından paylaşılan, marka tarafından
oluşturulan ilgili bilgileri yararlı, değerli veya ikna edici olarak algıladığında,
bu incelemeleri ve önerileri takip ederler (Mourad, vd., 2020). Mevcut öğrenciler
ve veliler tarafından paylaşılan bilgilerin inanılırlığı ne kadar yüksek
olursa, sosyal medya kullanıcılarının marka güvenilirliği de o kadar yüksek
olur
Özellikle gençlerin yoğunlukla kullandıkları sosyal medya, öğrencilerin
ihtiyaçlarını anlama fırsatı sunmaktadır. Ayrıca, personelin ve mevcut öğrencilerin
marka imajıyla ilgili olumlu yorumlarının dünya çapında geniş bir
kitleye yayılmasına olanak tanımaktadır (Xiong, 2018).