Toplam Kalite Yönetiminde Müşteri Memnuniyetinin istatistiksel ölçümü ve hizmet sektörü uygulaması


Yıldız Kumru P., Özcan Türkkan B.

YA/EM 27. Ulusal Kongresi, İzmir, Türkiye, 18 Haziran 2007, ss.215-216

  • Yayın Türü: Bildiri / Tam Metin Bildiri
  • Basıldığı Şehir: İzmir
  • Basıldığı Ülke: Türkiye
  • Sayfa Sayıları: ss.215-216
  • Kocaeli Üniversitesi Adresli: Evet