Toplam Kalite Yönetimde Müşteri Memnuniyetinin İstatiksel Olarak Ölçülmesi ve Hizmet Sektöründe Uygulaması

YILDIZ KUMRU P., ÖZCAN B.

Yöneylem Araştırması ve Endüstri Mühendisliği 27. Kongresi, Türkiye, 2 - 04 Temmuz 2007

  • Yayın Türü: Bildiri / Tam Metin Bildiri
  • Basıldığı Ülke: Türkiye
  • Kocaeli Üniversitesi Adresli: Evet