ŞİKÂYETE YÖNELİK TUTUM VE DEĞİŞTİRME MALİYETİ İLİŞKİSİ: BANKACILIK SEKTÖRÜNDE BİRUYGULAMA


ÖZBEK V., AKKILIÇ M. E. , ŞAHİN Ş., KOÇ F.

Global Business Researh Congress, İstanbul, Turkey, 24 - 25 May 2017, vol.3, pp.246-256

  • Publication Type: Conference Paper / Full Text
  • Volume: 3
  • Doi Number: 10,17261/pressacademia2017.410
  • City: İstanbul
  • Country: Turkey
  • Page Numbers: pp.246-256