Hizmet İşletmelerinde Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Şikayetleri Yönetimi Hakkında Teorik Bir Değerlendirme
Atıf İçin Kopyala
Özkul E. , Bozkurt M.
EKEV Akademi Dergisi, cilt.10, ss.323-336, 2007 (Diğer Kurumların Hakemli Dergileri)
-
Cilt numarası:
10
Konu:
29
-
Basım Tarihi:
2007
-
Dergi Adı:
EKEV Akademi Dergisi
-
Sayfa Sayıları:
ss.323-336