Hizmet İşletmelerinde Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Şikayetleri Yönetimi Hakkında Teorik Bir Değerlendirme


Özkul E. , Bozkurt M.

EKEV Akademi Dergisi, cilt.10, ss.323-336, 2007 (Diğer Kurumların Hakemli Dergileri)

  • Cilt numarası: 10 Konu: 29
  • Basım Tarihi: 2007
  • Dergi Adı: EKEV Akademi Dergisi
  • Sayfa Sayıları: ss.323-336