Hizmet İşletmelerinde Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Şikayetleri Yönetimi Hakkında Teorik Bir Değerlendirme
Copy For Citation
Özkul E., Bozkurt M.
EKEV Akademi Dergisi, vol.10, no.29, pp.323-336, 2007 (Peer-Reviewed Journal)
-
Publication Type:
Article / Review
-
Volume:
10
Issue:
29
-
Publication Date:
2007
-
Journal Name:
EKEV Akademi Dergisi
-
Journal Indexes:
TR DİZİN (ULAKBİM)
-
Page Numbers:
pp.323-336
-
Kocaeli University Affiliated:
No