Hizmet İşletmelerinde Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Şikayetleri Yönetimi Hakkında Teorik Bir Değerlendirme
EKEV Akademi Dergisi, cilt.10, sa.29, ss.323-336, 2007 (TRDizin)
- Yayın Türü: Makale / Derleme
- Cilt numarası: 10 Sayı: 29
- Basım Tarihi: 2007
- Dergi Adı: EKEV Akademi Dergisi
- Derginin Tarandığı İndeksler: TR DİZİN (ULAKBİM)
- Sayfa Sayıları: ss.323-336
- Kocaeli Üniversitesi Adresli: Hayır