Algılanan Müşteri Değerinin Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkisinde Müşteri
Katılımının Aracılık Etkisi: Gsm Operatörü Çağrı Merkezleri Üzerine Bir Araştırma
CESUR Z., MEMİŞ S.
Balkan and Near Eastern Journal of Social Sciences, cilt.7, ss.135-143, 2021 (Hakemli Dergi)